Informationen zu den Servicezeiten
Aufgrund der besonderen Situation erweitern wir kostenfrei unsere Servicezeiten:

• Am Donnerstag, 31.12.2020 sind wir für Sie zusätzlich zur regulären Servicezeit 08.00 bis 12.00 Uhr auch von 12.00 bis 16.00 Uhr erreichbar.
• Am Freitag, 01.01.2021 sind wir in der Zeit von 11.00 bis 16.00 Uhr für Sie da.

Kritische Störungen oder dringende Serviceanfragen können Sie in dieser Zeit wie gewohnt über die Hotline-Nummer 02632 295-720 melden. Nicht kritische Störungen und sonstige Anfragen melden Sie bitte direkt über das SHD Kundenportal oder per E-Mail an gff-service@gff.de. Beachten Sie auch, dass wir zu den o.g. Zeiten ausschließlich Störungen und Serviceanfragen zur Mehrwertsteuerumstellung bearbeiten können.

Optional bieten wir Ihnen für Samstag, 02.01.2021 eine kostenpflichtige Erreichbarkeit der Supportteams an:

• Für 149,- zzgl. Mehrwertsteuer sind wir im Zeitraum von 09.00 bis 15.00 Uhr für Sie erreichbar und können eventuell auftretende Probleme oder Rückfragen aus dem Bereich der Mehrwertsteuerumstellung mit Ihnen klären.

Sollte Interesse an diesem Service bestehen, so bitten wir um entsprechende Mitteilung per E-Mail an gff-service@gff.de. Sollten Sie Bedarf für Unterstützung außerhalb der genannten Zeiten haben, bitten wir ebenfalls um Information per E-Mail. Gerne lassen wir Ihnen ein individuelles Angebot zukommen.

Hilfreiche Videotutorials
Erfahren Sie in unseren Videotutorials, wie Sie die Umstellung erfolgreich durchführen und freuen Sie sich auf weitere Tipps und Tricks.

Aktuelle Dokumentationen
Die Dokumentation zur Durchführung der Mehrwertsteuerumstellung im PDF-Format erhalten Sie hier. Parallel dazu finden Sie die Dokumente auch im SHD Kundenportal im Bereich WISSEN sowie in den NEWS.